Retourprocedure:
- Koopt u iets via internet, dan heeft u sinds 1 februari 2001 een wettelijke bedenktijd van 14 werkdagen ingaande op de dag van ontvangst van de bestelling. Binnen die tijd kunt u het gekochte zonder opgave van reden terugsturen. Let wel, het betreft hier een zichtgarantie en geen uitprobeergarantie! U dient zelf de verzendkosten van de retourzending te betalen. Tevens raden wij u aan het product verzekerd te retourneren, daar u verantwoordelijk bent voor de retourzending.
- Wij zullen, behoudens wettelijke verplichtingen, géén artikelen terugnemen die gebruikt, gedragen of beschadigd zijn, zulks ter beoordeling van HCS-Systems BV. Bewaar de originele verpakking van de artikelen, verwijder geen labels en zorg voor een goede verpakking bij retourzending. Wij adviseren daarom altijd de verzenddoos en de originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat u deze eventueel weer kunt gebruiken om de bestelling terug te sturen.
- Door ons onjuist verzonden artikelen, defect ontvangen artikelen, incomplete zendingen en andere afwijkingen van uw opdracht, dient u zo spoedig mogelijk binnen een redelijke termijn na constatering van deze afwijking per email te melden. Geef duidelijk aan wat er mis is, wij nemen binnen 2 werkdagen contact met u op en zullen duidelijk aangeven hoe wij e.e.a. zullen oplossen. Indien de oorzaak bij ons ligt, zullen de retourverzendkosten voor onze rekening zijn.
- Indien u in aanmerking komt voor terugbetaling, vindt dat uiterlijk binnen 5 werkdagen plaats.
Hoe kunt u het product retourneren?
Retouren worden alleen in behandeling genomen wanneer de producten ongeschonden zijn, in orginele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) en in een stevige kartonnen verzenddoos voldoende gefrankeerd wordt geretourneerd. Wij adviseren daarom altijd de verzenddoos en de originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat u deze eventueel weer kunt gebruiken om de bestelling terug te sturen.
U kunt uw product voldoende gefrankeerd, met begeleidend schrijven en (kopie) factuur opsturen naar:
- HCS Systems BV
- Eenspan 8 J
- 3897 AL Zeewolde
Het recht op retourgarantie vervalt:
- Na 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- U het product heeft beschadigd.
- U het product heeft gebruikt c.q. mee gesport heeft. Gebruikte producten worden niet retour genomen i.v.m. hygiëne.
Wat kunt u van ons verwachten indien u recht heeft op retourgarantie?
- Wij betalen het volledige aanschafbedrag terug.
- Wij betalen de door ons aangerekende verzendkosten terug als u de bestelling in zijn geheel annuleert.
- Wij betalen de betaalkosten terug indien u de bestelling in zijn geheel annuleert.
- Terugbetaling vindt plaats binnen 5 werkdagen doch uiterlijk 14 dagen na annulering, indien de producten bij ons retour zijn ontvangen.
Wij adviseren u om een bewijs van retourzenden te vragen bij PostNL.
